ПОРЯДОК ОПЛАТЫ, ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

VIZANTIUM NETWORK — редакция 24.10.2026.

1. Область применения

1.1. Документ регулирует обращение за возвратом платежа за конкретные цифровые игровые возможности, приобретенные на https://vizantium.net, и составляет часть Публичной оферты.

1.2. Все платежи на сайте являются возмездным приобретением цифровых игровых возможностей, описание которых опубликовано до оплаты. Пожертвования не принимаются. Оплата производится через Robokassa. Исполнитель — Самозанятый Быков Никита Викторович, ИНН 910606941511, город Крым. Чек НПД формируется по каждой операции в порядке законодательства РФ.

2. До активации

2.1. Предоставление поступает в виде предмета на игровой склад. Зачисление на склад не равно активации. Если предмет не активирован и соответствующая функция не использована, Пользователь вправе подать заявление на полный возврат; Исполнитель добровольно удовлетворяет такое заявление после установления статуса заказа и технического изъятия предмета.

2.2. Получение предмета на склад само по себе не считается запуском привилегии или расходованием валюты. Заявление следует подать на support@vizantium.net; в период проверки не активировать предмет.

2.3. Если технически изъять предмет немедленно не удается, это само по себе не является отказом в законном требовании Пользователя. Исполнитель осуществляет необходимые действия для предотвращения дальнейшего использования.

3. После активации и специальное право отказа

3.0. Если приобретенное предоставление является цифровым продуктом в смысле Единых правил в области защиты прав потребителей, Пользователь вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврата в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки, по статье 48 Единых правил, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6, если продавец не объявил более длительный срок. Активация сама по себе не прекращает данное право. При периодическом списании абонентской платы учитывается специальное правило о пропорциональном возврате за неиспользованный период. Удержания допустимы только при наличии применимого законного основания, а не автоматически за сам факт оплаты или активации.

3.1. После активации предмета оцениваются конкретные последствия: начисление валюты, ее расходование или передача; предоставление постоянного функционала; начало и продолжительность временной привилегии; техническая пригодность предоставления.

3.2. Добровольный полный возврат по правилу пункта 2.1 не применяется к использованным возможностям. При этом Пользователь сохраняет установленные законодательством права на отказ от договора и требования в связи с неоказанием, просрочкой или ненадлежащим качеством.

3.3. Если правоотношение квалифицируется как возмездное оказание услуг, применяется, в частности, статья 32 Закона РФ № 2300-1 и статья 782 ГК РФ — с учетом фактически понесенных и подтвержденных расходов Исполнителя в случаях, предусмотренных законом. Если применимы нормы о дистанционной продаже товаров, применяются соответствующие правила, включая статью 26.1 Закона № 2300-1. Простая активация не отменяет императивные положения закона.

3.4. По виртуальной валюте добровольный полный возврат возможен, если вся сумма из конкретного заказа не использована и может быть однозначно идентифицирована и списана. При частичном использовании вопрос рассматривается с учетом фактических обстоятельств и норм права.

3.5. По срочным привилегиям при наличии законного основания может потребоваться расчет фактически оказанного периода и возврата за неоказанную часть. Нельзя автоматически приравнивать активацию к полному исполнению многодневного обязательства.

4. Ошибки и неисполнение

4.1. Если деньги списались, но подтвержденная покупка не поступила на склад, Исполнитель проверяет состояние платежа и выдает приобретенное предоставление либо выполняет законное требование Пользователя.

4.2. Повторные и ошибочные платежи, неверная сумма, технические нарушения исполнения, несоответствие описанию и иные обращения рассматриваются отдельно. При споре с платежным методом возможны процедуры банка и Robokassa, не заменяющие обращение к Исполнителю.

4.3. Блокировка аккаунта не является универсальным основанием для отказа в любом возврате. Применимость требований определяется законом и конкретными обстоятельствами.

5. Подача и рассмотрение требований

5.1. Направьте письмо на support@vizantium.net с темой «Возврат — VIZANTIUM NETWORK»; укажите идентификатор заказа, игровой ник, дату и сумму операции, приобретенную позицию, причину обращения и желаемое требование.

5.2. Не присылайте CVC/CVV, полный номер банковской карты, пароли и одноразовые коды. При необходимости Исполнитель может запросить только соразмерное подтверждение принадлежности заказа заявителю.

5.3. Первичный ответ предоставляется в течение 7 (семи) рабочих дней, не считая выходных и нерабочих праздничных дней. Этот срок не продлевает установленные законом сроки удовлетворения требований. Денежные требования исполняются не позднее применимых обязательных сроков. В частности, для ряда потребительских требований законом предусмотрен десятидневный срок, однако основания и момент его исчисления зависят от характера требования.

5.4. После согласования возврата Исполнитель инициирует операцию через Robokassa первоначальным способом оплаты, когда это возможно. Срок отражения средств зависит также от платёжного инструмента и банка. После фактического возврата Исполнитель корректирует/аннулирует чек НПД в порядке, предусмотренном сервисом и ФНС.

5.5. Никакие произвольные штрафы, комиссии «за рассмотрение» или безусловные невозвратные суммы не устанавливаются. Законные расходы могут учитываться только при наличии достаточного основания и подтверждения.

6. Контакты

Исполнитель: Самозанятый Быков Никита Викторович, ИНН 910606941511
Город: Крым
Электронная почта: support@vizantium.net
Сайт: https://vizantium.net
Дата вступления в силу: 24.10.2026